印 腔

印 腔

刘建平

人说话都有自己的腔调.那些说自己母语的人,他们的腔调一般不太惹人注意,大家都认为这个腔调是理所当然的.而当人一旦去说别人的语言的话,这个问题就显得突出了.讲得越多,那种异样的腔调就越发容易引人注意.在众多的腔调中,最有意思的是印度人说英语.他们习惯把爆破音与非爆破音混在一起,加上流利的速度,好像人人都嘴里含着一颗橄榄在讲一口印度腔调的英语.而且他们还认为英国的发音标准是不对的,只有印度人的这种发音规则才是最标准的.这难免有时会让人厥倒.近二三十年来,西方国家的不少公司为了节约自己生存的成本,把大量制造业迁往海外,这是第一波巨变.随后第二波大的变化就是把许多服务业也转包给海外.但服务也业与制造业不同,其起码的要求是要在语言上能够沟通.这对于中国来说就是无法做到的.于是,西方国家把重点转向了印度.因为印度原来是英国的殖民地,加上他们的正规教育都用英语,所以印度人就独吞了这一块无人竞争的蛋糕.今天,在澳洲的居民几乎每天都会接到印度人从印度打来的服务推销电话.那些在澳洲的大公司,把自己澳洲人给裁掉了,将同样的工作交给在印度的公司去干.印度人在海外按照澳洲公司提供的信息资料,用一部电话就可以打到澳洲的每家每户.这样澳洲的业主就可以省回大量的人工费.这是个不错的主意,可是那些印度人不争气.他们的一口嘀嘀嗒嗒的印度式的英语很难让人完全理解和接受.不仅如此,毕竟印度人的素养与澳洲人还是相差很大的.他们的交际能力,对社会的了解程度,特别是遇到问题时的那种解决问题的水平简直到了无法让人接受的程度.他们拿起电话每天去轮番骚扰别人,重复去打扰别人,而且还强词夺理地干扰别人的正常生活,已经成了社会的一种公害了.开始老百姓还不是太反感,只是觉得听到这样的声音有些不习惯.但是时间久了,那些印度式的英语老是不分时间和场合往人家家里的电话机中发噪音,怎么不会引起人们普遍的讨厌呢? 最有意思的是,印度人的自尊心特别强,明明是他们骚扰了别人受到了批评,却会认为别人看不起他们和歧视他们,于是常常会在电话里与别人争起来.时间久了,老百姓就想出了一个巧妙的办法,只要一听到是印度口音的人来电话推销,就把电话机搁在边上,等做了一会儿自己的事后,再回去把电话机挂上.久而久之,大家也懒得与他们争吵,干脆就用这种方法来应对那个印语了.澳洲的业主本意是想节省成本,可是这样怎么能长期与广大客户很好的交流,并向他们提供优质服务呢? 我觉得印度人从事这样工作最大的问题还不完全在于印度式的英语,而是职业道德,后者才是致命的.恰恰是这一点会把印度人的整体形象都会毁坏掉的.那些大公司的业主可以对印度雇员作很好的技术培训,可是他们很难把他们的职业道德规范到澳洲人的标准上来,这点他们很难做到.假如说中国人因为制造出的产品质量不好会影响到中国人的形象的话,那么印度人就会通过他们的印度英语,加上他们与别人沟通上的问题更直接地影响到印度人的形象.其实语言交流和职业道德以及文化素养都属于更高的精神层面上的问题.你要一个差距还非常大的一群人去承担要求那样高的工作,带来的后果一定是不理想的.目前谁也别寄希望而且也没有这个能力去改变这种状况.但是,时间和金钱才是最终的裁判员.我劝大家还是忍着点吧! 也许你多听听这种特殊的印度腔调对你将来去印度旅游会有帮助的.